Du har nettopp avsluttet en lang arbeidsdag og er ivrig etter å reise hjem for å slappe av. Du går ut av kontoret til en travel bygate, og puster lettet ut at du ikke trenger å sette deg bak rattet i sentrumstrafikken selv. I stedet bruker du smarttelefonen til å tilkalle et kjøretøy for å hente deg.
Akkurat som varselet kommer om at sjåføren ankommer, får du også en mer presserende alarm om at blodsukkeret er lavt og faller raskt. Når du klatrer inn i bilen, merker du tilfeldigvis et skilt på seteryggen foran deg: “Vær så snill, ikke spise eller drikke i bilen min!“
Hva gjør du?
Eller prøv dette eksemplet på: Du har en historie med farlig lavt blodsukker og har som følge av deg en elsket diabetesvarselhund for å holde deg trygg. Men hver gang du ringer til en Uber eller Lyft og sjåføren ankommer, avbryter de plutselig turen når de får et glimt av hunden din som venter med deg.
Begge disse scenariene har skjedd med medlemmer av vårt diabetesfellesskap nylig. Og ettersom flere mennesker vender seg til tur-delingstjenester, blir det stadig mer vanlig å navigere i disse typer helserelaterte problemer.
Uber, Lyft og American Disabilities Act
Faktisk kjemper både Uber og Lyft domstolskamper som berører spørsmålet om selskapene og sjåførene er underlagt American Disabilities Act, og krever at de imøtekommer rytternes spesielle helsebehov. En føderal dommer har avgjort at Uber må overholde ADA-kravene, til tross for påkjøringsselskapets påstand om at det ikke er ansvarlig for å tilby funksjonshemmet tilgjengelig transport fordi det er en programvareutvikler, kun ansvarlig for utformingen av smarttelefonappen, og fordi den eier ikke noen av kjøretøyene som brukes til å transportere passasjerer.
Dette etterlater et spørsmål for personer med diabetes - og alle mulige funksjonshemminger - om hvor vi kan henvende oss hvis vi trenger overnatting fra et tur-delingsfirma.
Da den ble spurt tidlig i november, fortalte American Diabetes Association oss at de ennå ikke hadde håndtert juridiske saker eller spørsmål om samfunnet om dette emnet, men siden da har vi blitt kjent med en tilfelle i Chicago der ADA er blitt bedt om å hjelpe, i det som ser ut til å være den første offisielle diabetessaken av sitt slag.
Lavt blodsukker under en Uber-tur
Denne Chicago-forekomsten ble beskrevet av D-advokat Brianna Wolin, som ble diagnostisert for to tiår siden som en 4-åring og tilfeldigvis også er en datter og barnebarn av T1D-kvinner.
31. oktober delte hun på Twitter: «Bare ropt på meg for å behandle lavt blodsukker i en Uber-bil - fikk meg til å komme meg ut.Uakseptabelt." Hennes oppfølgings-tweets bemerket at sjåføren insisterte på at ryttere ikke fikk spise eller drikke noe i bilen, og da hun informerte ham om diabetes, sa han ganske enkelt: "Så hvorfor ventet du til du var i bilen min?" Han stoppet bilen og tvang henne til å komme seg ut - på et merkelig sted, i kjølig, snørik Chicago-vær, og mens blodsukkeret var lavt.
"Bra at jeg var på 70-tallet (blodsukkerområdet) på det tidspunktet, ikke 50-tallet eller under," delte Wolin.
Hun ringte senere inn hjelp fra endokrinologen, som kontaktet American Diabetes Association for å komme videre på denne klagen mot Uber. Hun er frustrert over å ennå ikke se tilstrekkelig svar fra tur-delingsselskapet, men hun har advarsler til de i D-samfunnet.
"Jeg vil si at det ikke er verdt å kjempe mot sjåføren fordi du ikke vil få sjåføren i en sint stilling bak rattet," sier hun.
Diabetesvarslingshund fører til kansellering av turen
Nyere nyhetsdekning fra San Francisco rapporterer også om mangeårig type 1 Talia Lubin, som har anlagt sak mot det faktum at Lyft-sjåfører gjentatte ganger har kansellert rittene sine når de trekker seg opp og ser legenes hund. En jusstudent ved UC Hastings College of Law i Lubin har bodd med T1D i mer enn fem år og har en diabetesvarslingshund som heter Astra som beskytter henne mot å oppleve alvorlig hypos.
I følge medierapporter sier Lubin at hun under et nylig besøk i Bay Area ble kansellert av en Lyft-sjåfør som dro seg opp og så hunden hennes, selv om hunden hadde på seg en spesiell “Service Dog” og “Medical Alert” vest.
I et annet tilfelle sier Lubin at moren ringte Lyft for henne og forklarte sjåføren at Astra sitter ved Lubins føtter og har en liten reisetrekk under for å forhindre at hår blir igjen i bilen. Etter å ha minnet denne sjåføren om lovkravene, lot han hunden komme inn i bilen, men "fortsatte å trakassere henne gjennom hele kjøreturen om det."
Lubin sa at hun rapporterte hendelsen til Lyft's Trust and Safety-team som førte til midlertidig suspensjon av sjåførens konto og påminnelse om hans juridiske forpliktelser for passasjerer med funksjonshemninger og de med servicedyr. Medierapportene sier at hun også mottok et tilbud på $ 5,00 kreditt.
Tilsynelatende tilbød Lyft denne uttalelsen som rapportert av den lokale ABC7 nyhetsstasjonen:
“Det som rytteren beskrev, er uakseptabelt. Samfunnssikkerhet og inkludering er kjernen i vårt oppdrag, og vi har en streng policy for servicedyr som krever at alle sjåfører tar imot ryttere som reiser med servicedyr. Unnlatelse av å følge denne politikken kan føre til at den blir fjernet fra Lyft-samfunnet. ”
Lubin sier at hun ikke tror det blir gjort nok for å trene sjåfører om disse like tilgangsspørsmålene - til tross for de siste rettssakene mot rideselskapene som nå er under behandling i føderal domstol.
Lik tilgang for passasjerer med nedsatt funksjonsevne?
Skriket over dette problemet blir sterkere, med ordinære overskrifter som roper om at rideselskaper etterlater mennesker med nedsatt funksjonsevne.
Som svar har Uber og Lyft begge lagt ut policyerklæringer på sine nettsteder og mobilapper som adresserer dette problemet med funksjonshemmingstilgang. Ubers side inneholder spesielt nå en hel seksjon som dekker servicedyr som ryttere kan ha med seg. I mellomtiden inneholder Lyft's "Accessible Vehicle Dispatach" -side detaljer som er oppført av staten, og selskapet har opprettet en "Access Mode" på mobilappen sin der ryttere kan varsle en sjåfør om at de har spesifikke innkvarteringsbehov.
Om sommeren kunngjorde Lyft via blogginnlegg at de piloterer en ny tjeneste for rullestolbrukere (WAV) i San Francisco og Los Angeles. Dette utvides med deres eksisterende transportalternativer på forespørsel for rullestolbrukere med fast ramme. “Lyft-ryttere vil nå kunne be om en WAV, i app ved å aktivere tilgangsmodus. Kjøretøyene, Toyota Siennas, 2019, drives av sertifiserte drivere levert av First Transit og vil være eksklusivt tilgjengelig for lyft-app WAV-turforespørsler, forklarer innlegget.
Dessverre inneholder Lyfts publiserte "Commitment to Accessibility" ingen detaljer om hvordan de håndterer mennesker med andre helseproblemer, som diabetes som kan kreve å spise i en bil, som ellers er forbudt.
Hva du skal gjøre hvis du blir påvirket
Alle i diabetessamfunnet som har møtt potensielt diskriminerende problemer, kan sjekke ut ressurssiden til American Diabetes Association om dine juridiske rettigheter, eller ringe 1-800-DIABETES for å be om en gratis informasjonspakke, pluss hjelp fra en advokat.
Interessant, meninger varierer med hensyn til uhell om deling av turer, og vi har sett noen mennesker i D-samfunnet vokse frem at det skal være hver enkelt sjåførs ansvar å håndtere disse scenariene riktig. En Seattle D-peep lurte på om det å klage til Uber / Lyft om en situasjon som denne hadde som mål å få sjåføren sparket, og hva det ville oppnå. På spørsmål om hva hun ville gjort hvis hun møtte et lavt under turen, ga hun dette: “Jeg vil spørre: Er dette en medisinsk nødsituasjon? NO = Ride fortsetter etter førerens skjønn; JA = Ride umiddelbart avsluttet og 911 ringt. En Uber-sjåfør er ikke lege og kan ikke forventes å vite om alle medisinske tilstander og plager. Dette var uheldig, men vær så snill og ikke ødelegge folks liv fordi du føler deg selvberettiget. "
Det er tydelig at, som med alt diabetes, ingen størrelser passer alle.
I noen grad kan det komme ned på hvor forberedt hver enkelt av oss er på å behandle hypoglykemi mens du er på farten. Har vi alltid rekvisita og sikkerhetskopier? Selv om vi gjør det, hva med den ene gangen når ting bare går sørover?
Alt dette kom hjem for meg personlig under noen nylige reiser utenfor staten - begge arbeidsturer i større byer som krever mer gange enn jeg er vant til. I begge tilfeller hadde jeg ringt en ride-share, og omtrent den tiden jeg skulle inn i bilene, begynte CGM å alarmere og vibrere for å varsle meg om lavt blodsukker.
Heldigvis bærer jeg vanligvis glukosetapper samt en flaske eplejuice i nødstilfeller. Så jeg var i stand til raskt og diskret å tygge på noen få faner eller tygge den saften. Likevel, i begge disse bilene, la jeg merke til tegn som sier: "Ikke spis eller drikk i bilen, vær så snill."
Jeg presset ikke lykken ved å rette oppmerksomhet mot meg selv eller stille spørsmål, delvis fordi jeg innser hvor skummelt lavt kan være, spesielt mens jeg er på vei i en fremmed bil.
Det er bare en ting til vi må tenke på når vi planlegger våre reiser og navigerer i livet med diabetes. Vi må minne oss selv på at vi lever med en funksjonshemning, og det er en lovlig beskyttet status. Det er godt å vite at vi kan be ADA om representasjon og hjelp om nødvendig.
I mellomtiden følger vi nøye med på hvordan Lyft eller Uber håndterer disse nylige klagene.
