- Medicare har en hjelpelinje med personalet tilgjengelig 24/7 for å svare på spørsmålene dine: 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227) eller TTY (TeleType): 1-877-486-2048.
- State Health Insurance Assistance Program (SHIP) tilbyr hjelp til å navigere i Medicare i hver stat. De har en nasjonal hjelpelinje som kan koble deg til å hjelpe deg i din tilstand: 1--701-0501.
Enten du nylig er kvalifisert for Medicare, eller du har navigert i Medicare-systemet i flere tiår, kan du ha mange spørsmål. Å finne ut dekningsalternativene dine kan være forvirrende.
Derfor har Medicare en hotline som du kan ringe for å snakke med en ekte person som kan svare på spørsmålene dine. Kundeservicetelefonen er åpen 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, for din bekvemmelighet. Andre planer, som Medicare Advantage, Medicare Part D og Medigap, har sine egne telefonnumre som du kan ringe hvis du har flere spørsmål.
Denne artikkelen er ment å være en ressurs du kan gå tilbake til når du ønsker å kontakte Medicare på telefon.
Kan jeg ringe Medicare for å få hjelp med dekningen min?
Du kan ringe til Medicare når som helst for å få hjelp med dekningen din. Telefonnummeret du ringer er 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227). TTY-nummeret (TeleType) er 1-877-486-2048.
Dette telefonnummeret er ment å være en generell ressurs for spørsmål du har om Medicare-dekningen din. Du kan sjekke statusen for dine krav, spørre om premie- og fradragsberettigede kostnader og mer.
Her er andre viktige telefonnumre for problemer knyttet til fordeler med Medicare:
- Centers for Medicaid and Medicare Services (CMS) kan gi informasjon om kommende Medicaid-arrangementer, for eksempel helsemesser og seminarer. Telefonnummeret til deres nasjonale kontor er 1-800-772-1213.
- Department of Veteran Affairs (VA) kan gi deg informasjon om hvordan dine militære fordeler fungerer med Medicare. Deres landsomfattende telefonnummer er 1-827-1000.
- Ditt statlige helseforsikringshjelpsprogram (SHIP) kan gi deg personlig rådgivning når du velger alternativene Medicare og helseforsikring som passer for deg. Disse programmene gir råd basert spesifikt på staten du bor i. SHIP nasjonale hotline er 1--701-0501.
- For å rapportere et mistet Medicare-kort, eller hvis du prøver å endre adressen din med Medicare, må du kanskje ringe kontoret til Social Security Administration. Deres nasjonale hotline er 1772-1213.
Hvordan finne viktig informasjon om Medicare
Hvis du ønsker å finne viktig informasjon om Medicare-dekningen din, kan det hende at Medicare-hotline ikke alltid har svarene du leter etter.
Hvis du har reseptbelagt dekning av Medicare Advantage, Medigap eller Medicare Part D, kan det hende du må gå direkte til de private forsikringsleverandørene for å få svar på spørsmålene dine.
Ring forsikringsselskapet
Disse telefonnumrene er for å nå noen av de mest populære Medicare-forsikringsleverandørene.
- Aetna Medicare Fordel og reseptbelagte legemiddeldekning: 1-855-335-1407; Aetna Medicare-tilleggsplaner: 1-800-358-8749
- Blue Cross Medicare Fordel: 877-774- 8592
- Helsepartnere Medicare medlemsrelasjoner: 1-866-901-8000 eller (TTY) 1-877-454-8477
- Kaiser Permanante Medicare Advantage and Prescription Drug Coverage: 1-866-973-4584
- Seniorer foretrukne Medicare-fordelplaner: 394-5566
Skriv til forsikringsselskaper
Du kan skrive forsikringsselskapene dine med spørsmål du har om dekningen din. Skriv om mulig brevet ditt og sørg for å beholde en kopi som angir datoen da du sendte den.
Hvis du ikke klarer å skrive opp spørsmålene dine, må du sørge for å skrive med tydelig og kortfattet utskrift, slik at du får god plass mellom spørsmålene dine. Sørg for å ta med kontaktinformasjonen din i all korrespondanse du sender til helsepersonell.
Før du sender e-post som inneholder viktige dokumenter eller din private helseinformasjon, må du ringe videre og sørge for at du har riktig kontaktinformasjon. E-post som sendes til feil adresse blir ikke alltid videresendt til riktig sted, spesielt på steder som mottar et stort volum post.
Adresser til store forsikringsselskaper som leverer Medicare-policyer:
Aetna Inc.
Postboks 14088
Lexington, KY 40512
Blue Cross Blue Shield hovedkvarter
225 North Michigan Ave.
Chicago, IL 60601
HealthPartners hovedkvarter
901 Market Street, Suite 500
Philadelphia, PA 19107
Kaiser Permanante
1 Kaiser Plaza
Oakland, California 94612
Senior Foretrukket
840 Carolina Street
Sauk City, Wisconsin 53583
på nett
Mange av de største leverandørene av Medicare Advantage tilbyr nå online chat-alternativer der du kan kommunisere med en person som vil svare på spørsmålene dine i sanntid, over internett.
Du kan også bruke disse selskapenes nettsteder for å se gjennom helseressurser de har publisert, finne informasjon om dekningen din og finne e-postadresser for leverandøren din.
- Aetna Medicare-nettsted
- BlueCross BlueShield Medicare-nettsted
- HealthPartners Medicare-nettsted
- Kaiser Permanante Medicare-nettsted
- Senior foretrukket nettside for Medicare Advantage Plan
Hvordan kontakte Medicare hvis du har begrenset hørsel eller annen funksjonshemning
Hvis din evne til å snakke i telefonen er begrenset på grunn av en helsemessig tilstand, kan du likevel nå ut til Medicare. TTY-brukere kan ringe 1-877-486-2048 for å nå en hotline som er kompatibel med enhetene deres.
Du kan også sende en e-post til Medicare på [email protected], eller sende et brev som forklarer ditt behov for å:
Senter for Medicare & Medicaid Services
Kontorer for høringer og henvendelser (OHI)
7500 Security Boulevard, Mail Stop S1-13-25
Baltimore, MD 21244-1850
Attn: Ressursstab for kundetilgjengelighet
Hvordan forberede seg på en samtale til Medicare
Når du ringer til Medicare-hotline, blir du først sendt til et automatisert system. Det automatiserte systemet vil gi deg noen alternativer og vil samle informasjon om forespørselen din.
Hvis du vil snakke med en Medicare-agent, er en person alltid tilgjengelig, selv om du kanskje må vente på vent. Sørg for å ringe når du er i en komfortabel stilling, og på et tidspunkt når du kan vente på telefonen en stund hvis du trenger det.
Ha disse elementene eller informasjonen nyttig når du ringer til Medicare:
Medicare-kortet ditt og kreve papirer
Når du ringer til Medicare, må du ha informasjon klar som agenten din vil be om. Dette inkluderer ditt Medicare-medlemsnummer, krav på papirer og annen informasjon relatert til spørsmålet ditt.
Penn og papir
Sørg for at du har en penn og papir praktisk når du ringer til Medicare. Skriv ned spørsmålene dine før du ringer. Ta ned navnet på personen du snakker med og tidspunktet for samtalen din, og skriv ned svarene på spørsmålene dine, slik at du ikke trenger å ringe tilbake igjen.
Be en venn eller et familiemedlem lytte til
Husk at du alltid kan be om å få informasjon sendt til deg på slutten av samtalen. Hvis du har noen tilgjengelig som kan hjelpe deg, kan det være lurt å lytte til samtalen på høyttalertelefonen. Den andre personen skal være stille på telefonen, men kan ta notater for deg og be deg om spørsmål du ønsket å stille.
Bunnlinjen
Medicare har en hotline som du kan ringe 24/7 for å få hjelp med helseforsikringsspørsmål. Private helsevirksomheter som leverer planer for Medicare Del D og Medicare Supplement, gir også telefonassistanse. Husk at tilgjengeligheten for planene varierer fra land til land, og du må kanskje gjøre litt ekstra arbeid for å finne informasjon om din spesifikke private helseforsikringsselskap.
Hvis du har en hørselsforhold eller et funksjonshemning som gjør det vanskelig å snakke i telefonen, kan du sende en forespørsel om informasjon via e-post eller via e-post. Du kan også bruke en TTY-linje for å få den hjelpen du trenger.
Selv om Medicare kan være forvirrende, vil du komme nærmere svarene du leter etter, når du når ut og utnytter ressursene som er tilgjengelige.
