Du må ta en upartisk, rasjonell beslutning om noe viktig. Du undersøker, lager lister over fordeler og ulemper, konsulterer eksperter og pålitelige venner. Vil det være objektivt når det er på tide å bestemme seg?
Kanskje ikke.
Det er fordi du analyserer informasjon ved hjelp av den komplekse kognitive maskinen som også har behandlet hver av dine livserfaringer. Og i løpet av livet ditt, som alle mennesker på planeten, har du utviklet noen subtile kognitive forstyrrelser. Disse skjevhetene påvirker hvilken informasjon du tar hensyn til, hva du husker om tidligere beslutninger, og hvilke kilder du bestemmer deg for å stole på når du undersøker alternativene dine.
Hva er kognitiv skjevhet?
En kognitiv skjevhet er en feil i resonnementet ditt som får deg til å feiltolke informasjon fra verden rundt deg og komme til en unøyaktig konklusjon. Fordi du blir oversvømmet med informasjon fra millioner av kilder gjennom dagen, utvikler hjernen din rangeringssystemer for å bestemme hvilken informasjon som fortjener din oppmerksomhet, og hvilken informasjon som er viktig nok til å lagre i minnet. Det skaper også snarveier som skal redusere tiden det tar for deg å behandle informasjon. Problemet er at snarveiene og rangeringssystemene ikke alltid er helt objektive fordi arkitekturen deres er unikt tilpasset dine livserfaringer.
Hva er de vanligste typene av kognitiv skjevhet?
Forskere har katalogisert over 175 kognitive skjevheter. Her er en kort oppsummering av noen av de vanligste skjevhetene som kan påvirke hverdagen din:
Skuespiller-observatør bias
Skuespiller-observatørskjevhet er en forskjell mellom hvordan vi forklarer andres handlinger og hvordan vi forklarer våre egne. Folk pleier å si at en annen person gjorde noe på grunn av sin karakter eller en annen intern faktor. Derimot tilskriver folk vanligvis sine egne handlinger til eksterne faktorer som omstendighetene de var under på den tiden.
I en studie fra 2007 viste forskerne to grupper mennesker en simulering av en bil som svingte foran en lastebil og nesten forårsaket en ulykke. Den ene gruppen så hendelsen fra den svingende sjåførens perspektiv, og den andre gruppen var vitne til nesten vraket fra den andre sjåførens perspektiv. De som så vraket fra førerperspektivet (skuespilleren) tilskrev flyttingen mye mindre risiko enn gruppen som hadde den etterfølgende bilistens (observatørens) perspektiv.
Forankring bias
Forankring av skjevhet er tendensen til å stole sterkt på den første informasjonen du lærer når du vurderer noe. Med andre ord, det du lærer tidlig i en etterforskning, har ofte større innvirkning på din vurdering enn informasjon du lærer senere.
I en studie ga for eksempel forskere to grupper av deltakere skriftlig bakgrunnsinformasjon om en person på et fotografi. Så ba de dem om å beskrive hvordan de trodde menneskene på bildene hadde det. Mennesker som leste mer negativ bakgrunnsinformasjon pleide å utlede flere negative følelser, og folk som leste positiv bakgrunnsinformasjon pleide å utlede mer positive følelser. Deres første inntrykk påvirket sterkt deres evne til å utlede følelser i andre.
Oppmerksom bias
Oppmerksomhetsforstyrrelser utviklet seg sannsynligvis hos mennesker som en overlevelsesmekanisme. For å overleve må dyr unngå eller unngå trusler. Av de millioner biter av informasjon som bombarderer sansene hver dag, må folk oppdage de som kan være viktige for deres helse, lykke og sikkerhet. Denne høyt innstilte overlevelsesferdigheten kan bli en skjevhet hvis du begynner å fokusere oppmerksomheten din for mye på en slags informasjon, mens du ser bort fra annen slags informasjon.
Praktiske eksempler: Har du noen gang lagt merke til hvordan du ser mat overalt når du er sulten, eller babyproduktannonser overalt når du prøver å bli gravid? En oppmerksomhetsforstyrrelse kan få det til å virke som om du er omgitt av mer enn de vanlige stimuli, men du er sannsynligvis ikke. Du er bare mer bevisst. Oppmerksom bias kan gi spesielle utfordringer for mennesker med angstlidelser, fordi de kan rette mer oppmerksomhet mot stimuli som virker truende, og ignorere informasjon som kan berolige deres frykt.
Tilgjengelighet heuristisk
En annen vanlig skjevhet er tendensen til å gi større tro på ideer som lett kommer til hjernen. Hvis du umiddelbart kan tenke på flere fakta som støtter en dom, kan du være tilbøyelig til å tro at dommen er riktig.
For eksempel, hvis en person ser flere overskrifter om haiangrep i et kystområde, kan vedkommende tro på at risikoen for haiangrep er høyere enn den er.
American Psychological Association påpeker at når informasjon er lett tilgjengelig rundt deg, er det mer sannsynlig at du husker det. Informasjon som er lett tilgjengelig i minnet ditt virker mer pålitelig.
Bekreftelsestendens
På samme måte har folk en tendens til å oppsøke og tolke informasjon på måter som bekrefter det de allerede tror. Bekreftelsesforstyrrelse får folk til å ignorere eller ugyldiggjøre informasjon som er i konflikt med deres tro. Denne tendensen virker mer utbredt enn noen gang, siden mange mennesker mottar sine nyheter fra sosiale medier som sporer "liker" og søker, og gir deg informasjon basert på dine tilsynelatende preferanser.
Dunning-Kruger-effekt
Psykologer beskriver denne skjevheten som manglende evne til å gjenkjenne din egen mangel på kompetanse i et område. Forskning har vist at noen mennesker uttrykker høy grad av tillit til noe de faktisk ikke er veldig dyktige til å gjøre. Denne skjevheten eksisterer i alle slags områder, fra fritids kortspill til medisinske undersøkelser.
Falsk konsensuseffekt
Akkurat som folk noen ganger overvurderer sin egen dyktighet, overvurderer de også i hvilken grad andre mennesker er enige i deres dommer og godkjenner deres oppførsel. Folk har en tendens til å tro at deres egen tro og handlinger er vanlige, mens andres oppførsel er mer avvikende eller uvanlig. En interessant merknad: falsk konsensus tro vises i mange kulturer rundt om i verden.
Funksjonell fasthet
Når du ser en hammer, vil du sannsynligvis se på det som et verktøy for å dunke spikerhoder. Den funksjonen er det hammerne ble designet for å oppfylle, så hjernen fester funksjonen effektivt til ordet eller bildet av en hammer. Men funksjonell fasthet gjelder ikke bare verktøy. Folk kan utvikle en slags funksjonell fasthet med hensyn til andre mennesker, spesielt i arbeidsmiljøer. Hannah = IT. Alex = markedsføring.
Problemet med funksjonell fasthet er at det strengt kan begrense kreativitet og problemløsning. En måte forskere har funnet å overvinne funksjonell fasthet er å trene folk hvordan de skal legge merke til hver funksjon av et objekt eller problem.
I en studie fra 2012 ble deltakerne trent i en to-trinns prosess kjent som generisk delteknikk. Det første trinnet: liste opp et objekts (eller problemets) deler. Det andre trinnet: koble delen fra den kjente bruken. Det klassiske eksemplet er å bryte et lys i voks og veke. Deretter kobler du veken fra hvordan det fungerer i stearinlyset, og beskriver det i stedet som streng, noe som åpner nye muligheter for bruk. Studiedeltakere som brukte denne metoden løste 67 prosent flere problemer enn folk som ikke brukte den.
Halo-effekt
Hvis du er påvirket av en haloeffektforstyrrelse, blir ditt generelle inntrykk av en person urimelig formet av en enkelt egenskap.
En av de mest innflytelsesrike egenskapene? Skjønnhet. Folk oppfatter rutinemessig attraktive mennesker som mer intelligente og pliktoppfyllende enn den faktiske akademiske ytelsen tilsier.
Feilinformasjonseffekt
Når du husker en hendelse, kan din oppfatning av den endres hvis du senere mottar feilinformasjon om hendelsen. Med andre ord, hvis du lærer noe nytt om en hendelse du så, kan det endre hvordan du husker hendelsen, selv om det du blir fortalt ikke er relatert eller usant.
Denne formen for skjevhet har enorme implikasjoner for gyldigheten av vitnesbyrd. Forskere har nylig avdekket en effektiv måte å redusere denne skjevheten på. Hvis vitner øver på å gjenta selvbekreftelser, spesielt de som fokuserer på styrken i deres dømmekraft og minne, reduseres feilinformasjonseffektene, og de pleier å huske hendelser mer nøyaktig.
Optimisme bias
En optimistisk skjevhet kan føre til at du tror at du er mindre sannsynlig å oppleve vanskeligheter enn andre mennesker, og mer sannsynlig å oppleve suksess. Forskere har funnet ut at om mennesker spår om deres fremtidige rikdom, forhold eller helse, overvurderer de vanligvis suksess og undervurderer sannsynligheten for negative resultater. Det er fordi vi selektivt oppdaterer vår tro, og legger til en oppdatering når noe viser seg bra, men ikke så ofte når ting blir dårlig.
Selvbetjente skjevhet
Når noe går galt i livet ditt, kan du ha en tendens til å klandre en utenforstående kraft for å forårsake det. Men når noe går galt inn noen andres livet, kan du lure på om vedkommende på en eller annen måte hadde skylden, hvis en indre egenskap eller feil forårsaket problemet deres. På samme måte kan en selvbetjent skjevhet føre til at du krediterer dine egne indre kvaliteter eller vaner når noe godt kommer din vei.
Hvordan påvirker kognitiv skjevhet deg?
Kognitive forstyrrelser kan påvirke beslutningskompetansen din, begrense dine evner til problemløsning, hemme din karrieresuksess, skade påliteligheten til minnene dine, utfordre din evne til å svare i krisesituasjoner, øke angst og depresjon og svekke forholdene dine.
Kan du unngå kognitiv skjevhet?
Sannsynligvis ikke. Det menneskelige sinn søker effektivitet, noe som betyr at mye av resonnementet vi bruker for å utføre vår daglige beslutningstaking er avhengig av nesten automatisk behandling. Men forskere tror vi kan bli bedre til å gjenkjenne situasjonene der det er sannsynlig at forstyrrelsene våre vil operere, og ta skritt for å avdekke og korrigere dem. Slik reduserer du effekten av skjevhet:
- Lære. Å studere kognitive forstyrrelser kan hjelpe deg med å gjenkjenne dem i ditt eget liv og motvirke dem når du har reddet dem.
- Spørsmål. Hvis du er i en situasjon der du vet at du kan være utsatt for skjevhet, må du avta beslutningstaking og vurdere å utvide utvalget av pålitelige kilder du konsulterer.
- Samarbeide. Sett sammen en mangfoldig gruppe bidragsytere med ulike kompetanseområder og livserfaring for å hjelpe deg å vurdere muligheter du ellers kan overse.
- Forbli blind. For å redusere sjansene for at du blir påvirket av kjønn, rase eller andre lett stereotype hensyn, må du holde deg selv og andre i tilgang til informasjon om disse faktorene.
- Bruk sjekklister, algoritmer og andre objektive tiltak. De kan hjelpe deg med å fokusere på relevante faktorer og redusere sannsynligheten for at du blir påvirket av irrelevante faktorer.
Bunnlinjen
Kognitive skjevheter er feil i tankegangen din som kan føre til at du trekker unøyaktige konklusjoner. De kan være skadelige fordi de får deg til å fokusere for mye på noen typer informasjon mens du har utsikt over andre typer.
Det er sannsynligvis urealistisk å tenke at du kan eliminere kognitive forstyrrelser, men du kan forbedre din evne til å oppdage situasjonene der du vil være sårbar for dem. Ved å lære mer om hvordan de fungerer, redusere beslutningsprosessen din, samarbeide med andre og bruke objektive sjekklister og prosesser, kan du redusere sjansene for at kognitive forstyrrelser vil føre deg på avveie.
